Support

Fragen, Fehler, Feedback: Schreib uns eine E-Mail. Support läuft ausschließlich auf diesem Weg.

Kontakt

Chartsure ist in der Beta. Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Deine Daten löschen

Das geht direkt in der App, ohne Anfrage an uns:

Öffne den Tab Einstellungen.
Tippe unter Konto auf Meine Daten löschen.
Bestätige mit Löschen.

Damit werden dein Fortschritt, dein Score, deine Serie, deine Einstellungen und dein anonymes Konto auf dem Server gelöscht. Die App legt danach ein neues, leeres anonymes Konto an. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Dein anonymes Konto

Chartsure fragt dich weder nach E-Mail-Adresse noch nach Name oder Passwort. Beim ersten Start legt die App ein anonymes Konto an, das an dein Gerät gebunden ist. In den Einstellungen siehst du unter „Anonyme ID“ die ersten Zeichen dieser Kennung.

Gerätewechsel oder Neuinstallation: Dein Fortschritt lässt sich derzeit nicht auf ein anderes Gerät übertragen. Eine Anmeldung mit Apple-ID ist geplant.
Support-Anfragen zu deinem Konto: Nenne uns bitte die „Anonyme ID“ aus den Einstellungen, damit wir dein Konto zuordnen können.

Häufige Fragen

Warum sehe ich „Noch nicht genug Daten“?

Kennzahlen erscheinen erst ab einer festen Zahl von Entscheidungen, damit ein Glücksstart deinen Score nicht aufbläht. Die Schwellen stehen in der App unter „So rechnen wir“.

Gibt es keine neuen Charts?

Jeder Chart kommt bei dir nur einmal. Ist der Pool für eine Station gerade leer, sagt die App das und wir legen nach.

Ist das Anlageberatung?

Nein. Chartsure ist eine Trainings-App, siehe Risikohinweis.